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律師在線“搶單”、“人工智能”24小時服務,河北讓“指尖上”的法律服務更便捷
時間:2020-06-13 10:11來源:河北長安網責任編輯:肖劍
近年來,河北省司法廳不斷加快“數字法治?智慧司法”信息化體系建設,以信息化手段扎實推動“12348河北法網—冀法通”優化升級,著力提升“指尖上”的公共法律服務質量和水平,切實增強人民群眾獲得感,公共法律服務滿意度不斷提升。
截至目前,全省“12348河北法網——冀法通”手機APP和電腦PC端平臺注冊總人數已達68萬余人,上線運行至今共為群眾提供咨詢服務近400萬件,真正讓科技為公共法律服務發展插上了騰飛的翅膀,有效提升了人民群眾在法治領域的獲得感、滿意度。
“云上律師”讓法律服務更快捷
前不久,河北省石家莊市鹿泉區的王先生遇到一些財務糾紛,問題說大不算大,說小又不算小,去哪兒找律師事務所,應該找什么樣的律師,這些問題讓王先生很傷腦筋。聽說“冀法通”上有“云上律師”服務,抱著試試看的心態,王先生下載安裝了“冀法通”手機APP。云上律師、我要找律師、我要辦公證、司法鑒定、法律援助……打開“冀法通”APP,各個功能板塊排列在主頁面,構圖簡潔清晰。王先生發出法律咨詢后,系統后臺發出提醒,值班律師在線上迅速“搶單”,王先生很快便找到了糾紛處理的方法?!澳贸鍪謾C不到30秒就能找到律師,不僅省事,而且律師的解答很專業還免費,真是太方便了?!蓖跸壬w驗“云上律師”的方便后,向朋友感慨道。
“冀法通”是河北省司法廳開發的公共法律服務平臺,群眾只要下載這個APP,就能向資深律師免費咨詢法律問題,查找身邊的司法所、律師事務所和公證處……“云上律師”是“冀法通”最顯著的功能。省司法廳在全國范圍內率先借鑒滴滴打車模式,首創了咨詢訂單搶答模式。用戶有需要咨詢的法律問題,可以通過手機APP發布律師咨詢訂單,多名在線律師將以“搶單”的方式,在后臺及時為用戶提供法律咨詢服務。如果30秒內沒有律師“搶單”,用戶的咨詢則會被自動推送到12348法律咨詢熱線電話,由值班律師解答。
“人工智能”科技助力合同審查
河北省保定市民張女士今年初想在當地市中心買一套學區房,在向房產中介支付定金的時候,需要簽一份購房合同,張女士和家人對購房涉及的法律法規都不是太了解。在朋友的推薦下,她下載了“冀法通”APP,找到智能審合同系統,按照提示把合同內容上傳系統,之后提交審核,很快就完成了審核,系統還指出了違約金約定不清可能存在的法律風險。她通過和中介再次協商,補充了一些合同內容,從而規避了法律風險。
幫助張女士搞定合同的智能審合同系統,是采用計算機大數據等人工智能技術,結合律師審查合同規律性方法,實現對合同關鍵信息的識別與提取,實施自動化分析與審查。這是我省推動信息化應用助力公共法律服務的有效舉措,通過不斷應用技術創新,為群眾帶來更加便捷、更加親民的“互聯網+公共法律服務”體驗。
河北省以“12348河北法網—冀法通”加快整合門戶網站、手機APP“冀法通”、微信服務號“掌上河北12348冀法通”等全方位、立體化服務渠道,深度融合律師、公證、司法鑒定、仲裁等全業務、多領域服務資源,統籌收集、匯總、管理、使用全省各級司法行政單位、各領域法律服務工作數據,不斷提升我省12348公共法律服務平臺使用的便捷度。
智能機器人24小時服務不斷檔
新手司機小李剛從4S店提了一輛新車,一天晚上送朋友回家的路上發生了交通事故,對方提出私了。小李對賠償標準、責任認定是不是合法、自己的權益有沒有被侵犯等問題都不了解。已經是深夜11點多了,小李想到之前下載的“冀法通”APP,于是打開軟件,通過向“法律咨詢機器人”求助,小李的疑問被一一給予了解答。
圍繞群眾日益增長的法律服務需求,省司法廳不斷對“12348河北法網—冀法通”功能進行優化升級。通過在“冀法通”嵌入“法律咨詢機器人”,將人工智能技術與公共法律服務結合,通過人工智能,凝聚律師智慧,咨詢過程無需律師本人現場介入,實現24小時不間斷免費為群眾提供“即時問答咨詢”和“智能法律咨詢”,使咨詢服務便捷化、智能化。
省司法廳不斷加大信息化建設力度,用科技助力“12348河北法網——冀法通”推廣應用,努力提升人民群眾對公共法律服務平臺的滿意率,真正讓老百姓遇事想得到、用得到、信得過,樹起了公共法律服務的良好口碑。(河北法制報記者張世杰


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